Política de Privacidad

MG Labs Tech LLC ("nosotros," "nuestro," "nos"), con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, opera Hablia AI, una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a pequeñas y medianas empresas a mejorar su comunicación, servicio al cliente y operaciones.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y procesamos tu información cuando interactúas con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios conectados (en conjunto, los "Servicios").

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información de tu Negocio

• Nombre del propietario/representante del negocio
• Email, teléfono, ubicación del negocio
• Nombre y tipo de negocio (salón, clínica, restaurante, etc.)
• Horarios de operación
• Servicios/productos que ofreces

1.2 Datos de Interacciones con Hablia

• Todas las conversaciones y mensajes entre tus clientes y nuestros agentes IA (a través de WhatsApp u otros canales)
• Información sobre citas, reservas, pedidos y transacciones
• Preferencias de clientes, historial de compras, feedback
• Datos operacionales: empleados, turnos, disponibilidad
• Datos financieros básicos: precios, montos de venta (si los proporcionas)

1.3 Datos Técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Analíticas de uso (qué funciones utilizas, cuándo, con qué frecuencia)
• Información de dispositivo (tipo, identificador único)

1.4 Datos de Meta/WhatsApp

• Tu número de WhatsApp Business vinculado a Hablia
• Información básica de tu cuenta Meta Business
• Metadatos de mensajes (timestamp, estado de entrega, etc.)

Nota: No recopilamos contenido de conversaciones privadas no autorizadas.

2. CÓMO Y POR QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN

2.1 Provisión y Mejora del Servicio

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar funcionalidad de la plataforma Hablia AI
• Procesar mensajes de tus clientes y generar respuestas mediante agentes IA
• Centralizar y organizar datos de tu negocio
• Generar reportes, análisis e insights automáticos
• Mejorar la precisión y relevancia de nuestros agentes especializados

2.2 Procesamiento de Datos para Mejora de IA

2.3 Comunicación

• Enviar actualizaciones sobre funcionalidades nuevas
• Notificaciones de problemas técnicos o mantenimiento
• Responder preguntas y solicitudes de soporte
• Enviar información sobre planes, ofertas, o cambios de servicio

2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales (si son requeridas por autoridades)
• Prevenir fraude, abuso, o mal uso de la plataforma
• Proteger derechos, privacidad y seguridad de todos los usuarios
• Investigar y resolver disputas

3. ROL COMO PROCESADOR DE DATOS

3.1 Aclaración Importante

Cuando utilizas Hablia AI, tú eres el "Controlador de Datos" de la información de tus clientes. Nosotros actuamos como "Procesador de Datos" en tu nombre.

Esto significa que:

• Tú eres responsable de obtener consentimiento de tus clientes para que sus mensajes sean procesados por Hablia
• Nosotros procesamos esos datos únicamente según tus instrucciones y para propósitos que autorizas
• Implementamos medidas de seguridad y confidencialidad para proteger esa información
• Somos responsables ante ti por cómo manejamos los datos

3.2 Tu Responsabilidad

Al usar Hablia, aceptas que:

• Tienes autoridad legal para compartir datos de tus clientes con nosotros
• Comunicarás a tus clientes que sus datos serán procesados por Hablia AI
• Mantendrás tu propia Política de Privacidad clara para tus clientes
• Cumplirás con todas las leyes locales y nacionales de protección de datos

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

4.1 No Vendemos Tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal o datos de tu negocio.

4.2 Compartición Permitida

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de Servicios de Terceros: Plataformas de IA, infraestructura en nube, Servicios Meta/WhatsApp, proveedores de email y analíticas.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener confidencialidad y solo acceden a datos necesarios para prestar su servicio.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si la ley lo requiere, es necesario para proteger derechos legales, prevenir fraude o si es requerido por autoridades.

4.4 Transferencias por Cambio de Control

Si Hablia AI es adquirida, fusionada, o vendida, tus datos pueden transferirse como parte de esa transacción.

5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

5.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación: Datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Acceso Controlado: Solo personal autorizado accede a datos sensibles
• Auditorías de Seguridad: Revisiones periódicas de sistemas
• Infraestructura Segura: Servidores en centros de datos certificados

5.2 Limitaciones de Seguridad

Ningún sistema es 100% seguro. Transmitieres información a tu propio riesgo, aunque hacemos esfuerzos razonables para protegerla.

5.3 Retención de Datos

• Datos de Conversaciones: Retenidos indefinidamente mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de Negocio: Mantenidos mientras necesites Hablia.
• Datos Técnicos: Retenidos por 12 meses, después se anonimiza.

Puedes solicitar eliminación de datos específicos en cualquier momento. La eliminación puede tomar hasta 30 días hábiles.

6. TUS DERECHOS Y OPCIONES

6.1 Derechos de Acceso y Control

Puedes acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u optar por no participar en la mejora de IA.

6.2 Cómo Ejercer Tus Derechos

Envía solicitud a:

7. PRIVACIDAD DE MENORES

Hablia AI está dirigido a empresas. No recopilamos información de personas menores de 18 años intencionalmente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

MG Labs Tech LLC está ubicada en Wyoming, USA. Tus datos se almacenan y procesan en infraestructura en USA. Al usar Hablia, aceptas transferencia y procesamiento de datos en USA bajo leyes estadounidenses.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cambios importantes te serán notificados vía email o anuncio prominente en la plataforma (mínimo 30 días antes).

10. CONTACTO

11. INFORMACIÓN JURISDICCIONAL

Esta Política se rige por las leyes de Wyoming, USA, sin considerar conflicto de leyes. Cualquier acción legal debe iniciarse en cortes de Wyoming.